岗位职责：
1、负责维护客户，参与储能项目并网验收后的客户交底工作，协助客户经理主管完成现场数据核对及电费收益说明；负责项目交接阶段与客户的现场沟通，确保客户对项目情况、收益计算及后续服务有清晰了解；
2、全周期跟进客户关系维护，包括日常沟通、疑难问题解答、故障协调以及节假日关怀；定期走访客户，保持客户粘性，提升客户满意度；
3、协助运维及财务部门完成每月电费数据的抄表、对账及收益核算；与客户电工、财务等相关人员沟通，确保回款及时；
4、在客户出现欠费或提出异议时，及时分析问题原因，开展商务沟通与协商；协助制定催收方案，确保公司合法权益；
5、与工程、运维、财务及法务等部门紧密协作，保障项目各环节的高效衔接；参与推动部分标准化服务流程及数据管理平台的初步建设，积累产品优化经验。
任职资格：
1、本科及以上学历，能源管理、工程管理、经济、财务、法学或相关专业优先；
2、2年以上B端客户关系管理、项目管理或能源服务相关工作经验；
3、熟悉储能商业模式，能够解读电费账单、计算储能收益并清晰讲解计算逻辑；
4、出色的沟通能力，具备独立处理客户疑难问题和纠纷的能力，必要时能与主管协同开展商务谈判；
5、服从并配合客户经理主管的工作安排，具备良好的团队意识和执行力；
6、有抗压与适应能力较强，能够适应省内频繁出差。
人员需求数量：1名
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